Política de cancelación
Política de cancelación
Algunos artículos de nuestra tienda se ofrecen como suscripción. Esta política de cancelación explica cómo funcionan nuestras suscripciones y cómo puedes cambiarlas o cancelarlas.
Suscripciones
En cada página de producto puedes elegir entre una compra única al precio completo o una suscripción con precio con descuento. La decisión es tuya y se muestra con claridad antes de comprar.
Si eliges una suscripción, aceptas un cargo recurrente al precio y la frecuencia que se muestran en la página del producto y en el pago, cobrado a tu método de pago guardado hasta que canceles. Al momento de pagar, mostramos con claridad que tu pedido es una suscripción, con qué frecuencia se te cobrará y que puedes cancelar cuando quieras. Confirmas estos términos antes de completar tu compra.
Tus datos de pago se guardan de forma segura y se te cobra por cada entrega según la frecuencia que selecciones.
Recordatorio antes de cada cobro
Un día antes de cada renovación, te enviamos un correo de recordatorio con un botón directo para cancelar o gestionar tu suscripción, para que siempre puedas detener el siguiente cobro antes de que ocurra.
Cómo cancelar
Puedes cancelar cuando quieras, sin cargos ni penalizaciones. Puedes cancelar haciendo clic en el botón de cualquier correo de recordatorio o de confirmación de pedido, usando el enlace "Gestionar suscripción" en el menú de nuestra tienda para pausar o cancelar desde tu cuenta, o escribiéndonos a support@misilkaskin.shop.
Para detener un cobro próximo, cancela antes de tu fecha de renovación. Una vez que cancelas, te enviamos un correo de confirmación con la fecha efectiva, y no se realizan más cobros.
Reembolsos
Los cargos de renovación son definitivos una vez procesados. Si crees que un cargo se hizo por error, escríbenos dentro de 7 días a support@misilkaskin.shop y lo revisaremos caso por caso. Consulta nuestra política de devoluciones para más información sobre devoluciones y reembolsos.
Preguntas
Si tienes cualquier pregunta sobre tu suscripción o un cargo, escríbenos a support@misilkaskin.shop antes de abrir una disputa. Resolvemos la mayoría de los casos rápidamente.