Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Fecha de entrada en vigor: 18 de abril de 2026
En SnowLab, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad absoluta. Si no está completamente satisfecho con su compra, puede ejercer su derecho de desistimiento de acuerdo con nuestra política de devoluciones y reembolsos descrita a continuación.
1. Derecho legal de desistimiento (consumidores de la UE) De conformidad con la legislación europea de protección al consumidor, tiene derecho a cancelar su pedido en un plazo de 14 días a partir de la recepción, sin necesidad de indicar el motivo. Tras notificar su desistimiento, dispone de 14 días adicionales para devolver el producto. Para ejercer este derecho, puede contactarnos a través de: 📧 silkaskico@gmail.com
2. Condiciones de devolución
- Los productos deben estar sin usar
- Los productos deben estar en su embalaje original
- Los productos no deben estar dañados
Si el producto ha sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento, podremos aplicar una deducción por depreciación del valor.
3. Procedimiento de devolución Para iniciar una devolución:
- Envíe un correo electrónico a silkaskico@gmail.com
- Indique su número de pedido
- Recibirá instrucciones adicionales sobre la devolución
Las devoluciones realizadas sin aprobación previa podrán ser rechazadas.
4. Dirección de devolución Las devoluciones deben enviarse a: Jack LI D207, Jun Feng Ke Chuang Yuan Jun He Jie Dao, Baiyun Guangzhou, Guangdong Código postal: 510000 China
Nota: pueden aplicarse gastos de envío internacional.
5. Reembolsos Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra original. Los gastos de envío originales serán reembolsados si se devuelve el pedido completo (de conformidad con la legislación europea), salvo que haya elegido una opción de entrega más costosa que la entrega estándar.
6. Artículos no reembolsables Los siguientes artículos no son elegibles para reembolso:
- Tarjetas de regalo
- Artículos en oferta (salvo obligación legal en contrario)
- Productos de higiene sellados cuyo precinto haya sido roto
7. Gastos de devolución
- Los gastos de devolución corren a cargo del cliente
- Si el producto es defectuoso o si hemos cometido un error, asumiremos los gastos de devolución
8. Modificaciones de esta política Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Le recomendamos que consulte esta página regularmente para mantenerse informado de cualquier posible cambio.
9. Datos de contacto DOBALLAH INVESTMENTS LLC 333 Las Olas Way Fort Lauderdale, Florida 33301 EE. UU. 📧 silkaskico@gmail.com