Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO

Procesamiento de pedidos
Los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles después de confirmarse el pago. Los pedidos realizados en fin de semana o días feriados comienzan a procesarse el siguiente día hábil. Recibirás un correo de confirmación en cuanto se realice tu pedido, y un segundo correo con el número de rastreo en cuanto se envíe.

Tiempos de entrega
Envío estándar: de 7 a 12 días hábiles después del despacho.
Tiempo total estimado desde el pedido hasta la entrega: de 8 a 14 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados, no garantías. El clima, retrasos de la paquetería, el proceso de aduanas y las temporadas altas pueden extender estos plazos.

Costo de envío
Se aplica una tarifa fija de envío a todos los pedidos y se muestra en el checkout antes de completar tu compra.

A dónde enviamos
Actualmente enviamos a direcciones dentro de Estados Unidos, incluyendo apartados postales (PO Box) y direcciones APO/FPO.

Rastreo
Te enviamos por correo un número de rastreo cuando tu pedido sale de nuestras instalaciones. El rastreo puede tardar de 24 a 72 horas en mostrar su primer registro. Si tu rastreo no se actualiza después de 5 días hábiles, escríbenos a support@misilkaskin.shop y abriremos una investigación con la paquetería.

Dirección correcta
Es tu responsabilidad ingresar una dirección de envío completa y correcta. No podemos modificar la dirección una vez que el pedido entra en procesamiento. Los paquetes que nos sean devueltos por una dirección incorrecta o incompleta pueden reenviarse una vez que nos proporciones la dirección correcta, con un nuevo cargo de envío.

Paquetes retrasados, perdidos o dañados
Si tu paquete aparece como entregado pero no lo recibiste, revisa con tus vecinos y con la administración de tu edificio, y después escríbenos dentro de los 7 días siguientes al registro de entrega.
Si tu paquete no llega dentro de los 20 días hábiles posteriores al despacho, escríbenos y reenviaremos tu pedido o te haremos un reembolso completo.
Si tu pedido llega dañado, envíanos una foto dentro de los 7 días siguientes a la entrega y lo reemplazaremos sin costo.

Varios productos
Los pedidos con más de un producto pueden llegar en paquetes separados con números de rastreo distintos. Esto es normal y no tiene ningún costo adicional.

Pedidos de suscripción
Las renovaciones de suscripción se envían con el mismo calendario que los pedidos nuevos. Recibirás un correo recordatorio antes de cada cargo de renovación, y puedes cancelar o reprogramar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a support@misilkaskin.shop.

Escríbenos primero
Si hay cualquier problema con tu entrega, escríbenos a support@misilkaskin.shop y te responderemos dentro de 24 horas en días hábiles. En casi todos los casos podemos resolverlo más rápido que tu banco.

DOBALLAH INVESTMENTS LLC
Fort Lauderdale, Florida
support@misilkaskin.shop